Правила возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине
1. Возврат товаров, приобретенных через Интернет-магазин https://napea.ru (далее по тексту – «интернет- магазин») осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
1.1. Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. Если к Товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с Товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и оригинальная упаковка.
1.2. В соответствии с статьей 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022)
Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
1.3. В соответствии со ст. 26.1 «Правила продажи товара дистанционным способом», возврат принимается только без следов использования с сохранением товарного вида и потребительских свойств, со всеми фабричными этикетками, наклейками. Следы использования могут быть определены по следующим признакам (включая, но не ограничиваясь): пятна от дезодоранта, губной помады, тонального крема, компактной пудры иных косметических средств, средств для защиты от солнца; запах парфюма и т.д.). После получения Продавцом товара, Продавец имеет право провести исследование на предмет соответствия товара обязательным условиям возврата и обмена, в том числе отправить товар на независимую экспертизу для подтверждения его соответствия обязательным условиям возврата и обмена. В противном случае изделие возвращается Покупателю с копией Акта осмотра Продавца либо Акта экспертизы.
1.4. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется силами и за счет Покупателя. Покупатель также может воспользоваться курьерской службой Продавца, по предварительному согласованию по телефону +7 (993)283-82-78. Стоимость курьерской службы продавца рассчитывается индивидуально, в зависимости от населённого пункта покупателя.
2. В соответствии с п. статьей 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022), при отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
2.1. При возврате суммы оплаты, внесенной Покупателем в безналичном порядке, банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются.
2.2. При возврате Товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость Товара. Стоимость расходов на доставку Товара и обратной пересылки Покупателю не компенсируется.
4. Процедура возврата товара.
4.1. Возврат товара может быть осуществлен любой курьерской службой или транспортной компанией по адресу: 141700, Московская обл, г.о. Долгопрудный, г Долгопрудный, б-р Новый, д. 7. Оформить возврат можно с 10:00 до 19:00 часов только по предварительному согласованию по телефону +7 (993)283-82-78
4.3. Возврат товара может быть осуществлен курьерской службой интернет-магазина. Для этого необходимо уведомить о возврате по телефону +7 (993)283-82-78
. Оплата услуг курьерской службы вычитается из суммы возврата, и рассчитывается индивидуально, в зависимости от населённого пункта покупателя.
4.4 Для обмена товара на другой размер, цвет или модель, необходимо сделать возврат товара и оформить новый заказ.
4.5. Продавец не несет ответственность за сохранность и (или) повреждение товара, переданного Покупателем курьерской службе для осуществления возврата.
5.Возврат товаров ненадлежащего качества.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, имеющий существенные недостатки и качество которого не позволяет его дальнейшее использование. Полученный Товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
5.1. Покупатель вправе вернуть Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы.
5.2. Покупатель также может потребовать: безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом (по предварительному согласованию таковых расходов с Продавцом); соразмерного уменьшения покупной цены; замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков; замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на аналогичный Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
5.3. При наличии спора о причинах возникновения недостатков, факте употребления Товара, сохранности его товарного вида Продавец вправе произвести независимую экспертизу Товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы при проведении экспертизы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Расходы на проведение экспертизы Товара оплачивает виновная Сторона.
5.4. В случае если Товар будет признан Продавцом или экспертной организацией ненадлежащего качества, требования о замене товара или возврате уплаченной за товар денежной суммы, в том числе стоимости пересылки к Продавцу, будут подлежать удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
5.5. Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления (Приложение №1 к Правилам возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине) с указанием наименования Продавца, ФИО Покупателя, наименование Товара, суммы, подлежащей возврату, реквизитов для перечисления денежных средств, контактного номера и причины возврата Товара, с приложением ксерокопии товарного чека (накладной).
5.6. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием возврата денежных средств.
5.7. Возврат денежных средств производится перевод на расчетный счет Покупателя в банке.
В случае оплаты банковской картой на интернет-сайте https://napea.ru, возврат денежных средств будет произведен только на банковскую карту, с которой был произведен платеж.
Приложение №1 Заявление на возврат или обмен товара.
ИП Симаковой Екатерина Петровне
141700, Московская обл, г Долгопрудный,
б-р Новый, д. 7, кв. 345
от ________________________________
(ФИО покупателя)
паспорт: серия_____ номер выдан _________________________
________________________________
проживающего по адресу: __________
________________________________ тел.:
e-mail (указывается при наличии):
Заявление о возврате товара
«____»________________20___ г. я приобрел(а) в вашем интернет-магазине www.napea.ru
_________________________________________________________________________ (наименование и марка товара), по цене ______________________ (цифрами) ___________________________________________________ (прописью) руб., что подтверждается кассовым чеком. Указанный товар __________________________________ ______________(указать причину возврата). Прошу обменять товар на аналогичный, надлежащего качества или вернуть уплаченные средства за приобретенный товар. Реквизиты для возврата средств прилагаю: __________________________________________________________________ _______________________________________________________________
(указать реквизиты для перевода средств)
Кассовый чек № ____________ от «_____» ______________ 20___ г. прилагаю.
Дата _____________ Подпись_______
1. Возврат товаров, приобретенных через Интернет-магазин https://napea.ru (далее по тексту – «интернет- магазин») осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
1.1. Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. Если к Товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с Товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и оригинальная упаковка.
1.2. В соответствии с статьей 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022)
Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
1.3. В соответствии со ст. 26.1 «Правила продажи товара дистанционным способом», возврат принимается только без следов использования с сохранением товарного вида и потребительских свойств, со всеми фабричными этикетками, наклейками. Следы использования могут быть определены по следующим признакам (включая, но не ограничиваясь): пятна от дезодоранта, губной помады, тонального крема, компактной пудры иных косметических средств, средств для защиты от солнца; запах парфюма и т.д.). После получения Продавцом товара, Продавец имеет право провести исследование на предмет соответствия товара обязательным условиям возврата и обмена, в том числе отправить товар на независимую экспертизу для подтверждения его соответствия обязательным условиям возврата и обмена. В противном случае изделие возвращается Покупателю с копией Акта осмотра Продавца либо Акта экспертизы.
1.4. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется силами и за счет Покупателя. Покупатель также может воспользоваться курьерской службой Продавца, по предварительному согласованию по телефону +7 (993)283-82-78. Стоимость курьерской службы продавца рассчитывается индивидуально, в зависимости от населённого пункта покупателя.
2. В соответствии с п. статьей 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022), при отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
2.1. При возврате суммы оплаты, внесенной Покупателем в безналичном порядке, банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются.
2.2. При возврате Товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость Товара. Стоимость расходов на доставку Товара и обратной пересылки Покупателю не компенсируется.
4. Процедура возврата товара.
4.1. Возврат товара может быть осуществлен любой курьерской службой или транспортной компанией по адресу: 141700, Московская обл, г.о. Долгопрудный, г Долгопрудный, б-р Новый, д. 7. Оформить возврат можно с 10:00 до 19:00 часов только по предварительному согласованию по телефону +7 (993)283-82-78
4.3. Возврат товара может быть осуществлен курьерской службой интернет-магазина. Для этого необходимо уведомить о возврате по телефону +7 (993)283-82-78
. Оплата услуг курьерской службы вычитается из суммы возврата, и рассчитывается индивидуально, в зависимости от населённого пункта покупателя.
4.4 Для обмена товара на другой размер, цвет или модель, необходимо сделать возврат товара и оформить новый заказ.
4.5. Продавец не несет ответственность за сохранность и (или) повреждение товара, переданного Покупателем курьерской службе для осуществления возврата.
5.Возврат товаров ненадлежащего качества.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, имеющий существенные недостатки и качество которого не позволяет его дальнейшее использование. Полученный Товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
5.1. Покупатель вправе вернуть Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы.
5.2. Покупатель также может потребовать: безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом (по предварительному согласованию таковых расходов с Продавцом); соразмерного уменьшения покупной цены; замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков; замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на аналогичный Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
5.3. При наличии спора о причинах возникновения недостатков, факте употребления Товара, сохранности его товарного вида Продавец вправе произвести независимую экспертизу Товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы при проведении экспертизы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Расходы на проведение экспертизы Товара оплачивает виновная Сторона.
5.4. В случае если Товар будет признан Продавцом или экспертной организацией ненадлежащего качества, требования о замене товара или возврате уплаченной за товар денежной суммы, в том числе стоимости пересылки к Продавцу, будут подлежать удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
5.5. Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления (Приложение №1 к Правилам возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине) с указанием наименования Продавца, ФИО Покупателя, наименование Товара, суммы, подлежащей возврату, реквизитов для перечисления денежных средств, контактного номера и причины возврата Товара, с приложением ксерокопии товарного чека (накладной).
5.6. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием возврата денежных средств.
5.7. Возврат денежных средств производится перевод на расчетный счет Покупателя в банке.
В случае оплаты банковской картой на интернет-сайте https://napea.ru, возврат денежных средств будет произведен только на банковскую карту, с которой был произведен платеж.
Приложение №1 Заявление на возврат или обмен товара.
ИП Симаковой Екатерина Петровне
141700, Московская обл, г Долгопрудный,
б-р Новый, д. 7, кв. 345
от ________________________________
(ФИО покупателя)
паспорт: серия_____ номер выдан _________________________
________________________________
проживающего по адресу: __________
________________________________ тел.:
e-mail (указывается при наличии):
Заявление о возврате товара
«____»________________20___ г. я приобрел(а) в вашем интернет-магазине www.napea.ru
_________________________________________________________________________ (наименование и марка товара), по цене ______________________ (цифрами) ___________________________________________________ (прописью) руб., что подтверждается кассовым чеком. Указанный товар __________________________________ ______________(указать причину возврата). Прошу обменять товар на аналогичный, надлежащего качества или вернуть уплаченные средства за приобретенный товар. Реквизиты для возврата средств прилагаю: __________________________________________________________________ _______________________________________________________________
(указать реквизиты для перевода средств)
Кассовый чек № ____________ от «_____» ______________ 20___ г. прилагаю.
Дата _____________ Подпись_______
